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今年5月，云南省玉龙雪山景区正式被批准为国家首批5A级旅游景区之一。此项荣誉的获得并非偶然，除了景区本身所具备的高品级旅游资源外，玉龙雪山景区管委会在升5A过程中倾注了极大的心血。通过约一年时间的努力，玉龙雪山景区在景观质量的代表性、安全管理、停车场、景区细节化特色化和文化性、旅游厕所、“数字玉龙”信息化建设、旅游商品、环境保护和美化等基础条件方面都达到了5A标准。其中，环境整治及文化提升是玉龙雪山景区升5A过程中的两大重要部分。

   一、景区升5A过程中的环境整治

   1、景区环境整治的理论探讨

   景区环境直接影响甚至决定景区形象，景区环境的整治往往是景区升级的重头戏。其整治过程应遵循以下几项内容：

   （1）景区环境的合理定位是环境整治工作的前提。景区所追求的到底是怎样一种环境氛围？这种环境氛围是要保持景观的原汁原味还是追求人造景观的规整性？这是景区着手环境整治工作前必须考虑的问题。只有正确定位景区的环境氛围，才能为环境整治工作定下合理的基调和原则，将景区的局部环境整治与整个景区环境氛围相融合。

   （2）系统观念是景区环境整治的技术支撑。景区环境整治除了考虑局部整治与整体景区的系统性外，还应考虑景区环境与游客吃、住、行、游、购、娱六大要素的系统配置。首先，交通方面可以通过旅游专线、景观大道、绿化隔离带及特色游步道等景观设施合理组织景区内外部的交通及游线，实现人车分流、培养游客情绪、减少环境污染。其次，购物食宿方面应从游客游览行为特征出发，将购物食宿场所适当安排在景区合理位置，并将这些服务设施巧妙地景观化，使之润物细无声地融入到景区环境之中，平时要对这些设施场所进行重点整治。

   （3）社区管理是景区环境整治的重要内容。无论何种类型的景区，当地社区都会对其产生重要影响：当地居民的好客友善程度代表一个景区的精神风貌；良好的社区参与机制能有效促进景区管理；社区居民的协作配合能塑造良好的景区形象。因此，制定良好的社区管理制度，完善社区各利益相关者的利益分配机制，既能使社区各利益相关者有序融入景区管理发展中，也能避免当地居民无序、自发参与旅游商业等行为，景区环境也将因此得以有效整治。

   2、玉龙雪山景区升5A过程中的环境整治

   玉龙雪山景区自然资源的独特性及生态脆弱性决定了其环境整治必须遵循景区自然景观的原汁原味，并大力度地保护其生态环境。景区创建5A过程中加强环境保育工作，恢复了近40万平方米裸露区域的植被，种植了景观林木近25000株（丛）。景区还兴修了12个“人工湖”（约30万平方米），修建了冰川公园栈道、云杉坪栈道、牦牛坪栈道。景区环卫所配有垃圾车、吸粪车、洒水车、清扫车，并在甘海子建成了日处理污水１２００吨的污水处理系统。景区全面完成了景点内不协调建筑物的拆迁、外观改造整治和土地回收工作，规范户外广告及实施“禁白”等措施，实现了景区原生态环境目标。

   在合理配置游客的旅游六大要素方面，景区根据游客行为习惯及环保要求开通了环保专线大巴，并清理了云杉坪、牦牛坪、白水河等景点的无序购物点及餐饮住宿设施，改扩建了甘海子游人中心，将餐饮、购物及部分住宿功能统一设置在了甘海子。这些措施使得游客在景区的游览行为进一步合理化，景区的经营管理进一步规范化，以与其环境保护利用目标相一致。

   玉龙雪山景区世代生活着十几个少数民族，当地居民自发无序参与旅游业一直是其环境整治过程中的一项难题。在此次升A过程中，景区管理委员会提出了共建旅游社区的目标，将社区管理作为重点纳入了工作体系。经过管理体制的创新，景区组建社区旅游服务公司参与旅游业，促进了农村经济发展；同时，通过印象丽江、高尔夫球场、索道等企业及环卫所、护林防火队、电瓶车队等项目安置了大批当地居民就业，增加了社区居民的收入，拓宽了社区就业途径。同时，景区管委会每年拿出600万元资金专项用于社区农特产业发展，使社区走上了和谐发展之路。

   二、5A级景区的文化提升

   1、文化提升的必要性

   文化竞争，居于价格竞争和质量竞争更高层面的竞争形式。旅游景区亦如此。基于景区文化深度挖掘的文化品牌往往是一个成功景区的必备条件。国家5A级旅游景区虽然在各方面都可谓我国旅游景区（点）中的佼佼者，但在竞争日趋激烈的背景下，5A级景区也必须不断完善和提升以始终处于优秀者的领地。在其提升过程中，文化提升自然是最有效的途径之一。

   2、玉龙雪山景区文化提升背景

   玉龙雪山景区虽然成功获得国家首批5A级景区的荣誉，但它并没有停留原地沾沾自喜，而是考虑更高层次的完善和发展，以打造国内乃至国际旅游的精品景区。景区于今年6月份委托成都来也旅游策划管理有限责任公司为其进行牦牛坪景点的旅游总体策划，旨在原有基础上进一步提升整个景区的文化形象。

   玉龙雪山景区除了高级别的自然资源外，也具备绚丽多姿的少数民族文化，她已成为集观光、体验、度假为一体的多功能旅游区。现今，玉龙雪山景区内有甘海子、冰川公园、云杉坪、白水河、牦牛坪5个主要的景点，其中甘海子承担了整个景区游客集散及高端度假功能；冰川公园主要以冰川雪山景观见长，景观价值很高；云杉坪主要以云杉和小规模草甸资源为主；白水河是前往云杉坪和牦牛坪途中必经景点，其钙化台地及水体景观优美；牦牛坪的草甸牧场风光十分优美，观雪山角度最好，且民族文化氛围浓郁。玉龙雪山景区外围景点也开发较多，但绝大部分以纳西文化为主题，景点资源吸引力雷同现象严重。

   3、玉龙雪山景区文化提升思路

   根据对整个玉龙雪山景区内外旅游资源供给状况的分析，结合大丽江旅游市场需求分析，玉龙雪山景区应该有一个于周边众多景点更鲜明的旅游文化形象。而牦牛坪景点正好具备这种文化提升所应具备的文化底蕴，因此，牦牛坪自然而然担当起玉龙雪山景区文化亮点的角色。

   牦牛坪景点许多年以来一直是藏族牧民的夏季牧场，其藏族文化深厚悠久，而牦牛坪索道下部站也一直是当地彝族聚居区，彝族文化厚重。在这种背景之下，牦牛坪景点的形象定位便跃然纸上——“玉龙圣域，原色牧乡”，一个藏在雪山深处的千古牧原，一个远离现代文明的原乡部落！在这样一种总体形象的定位下，将牦牛坪景点打造为入口服务区、藏传佛教体验区、近代牧乡体验组团、中古代牧原体验组团和远古藏乡体验组团几个功能区。游客通过索道下部站“彝家山寨”的情感酝酿，乘索道缓缓而上，时空转换，在300米高差之上迈出索道上部站，眼前顿时呈现的是一方古朴寂静的藏乡乐土。游客越往里走，便进入了越发古老的时空，各个不同时代藏族牧民的各种生活方式活生生地在眼前徐徐展开。深度体验藏民生活方式的同时也感悟宗教的超凡和自然的神奇，心灵在此得到升华！

   以上牦牛坪景点的总体策划使玉龙雪山景区有了灵魂的至高点，其景区文化再次得到提升。一方面，景区内其他景点的自然风光及纳西文化与牦牛坪景点的藏彝文化相结合，形成了玉龙雪山景区完整的旅游资源吸引结构。另一方面，藏彝文化与景区周边其他景点的纳西文化差异化开发，既能显示玉龙雪山的独特优势，也很好地凸显了大丽江区域多元文化和谐发展的格局，为把玉龙雪山景区打造为中国“大香格里拉”国际生态旅游圈内的品牌景区添上优美且至关重要的一笔。